Når medarbejdere konstant skal være nærværende, udvise empati og håndtere menneskelig smerte, sorg, afmagt eller konflikt, taler man om høje følelsesmæssige krav.

Høje følelsesmæssige krav refererer til de krav, der stilles til medarbejderes evne til at regulere og styre deres følelser i arbejdet.

Det kan betyde, at de skal være imødekommende og professionelle – også i svære eller belastende situationer.

Over tid kan disse krav føre til udmattelse, stress, omsorgstræthed og lav arbejdsglæde, hvis de ikke håndteres rigtigt.

Et ledelsesansvar

Som leder spiller du en afgørende rolle i at forebygge følelsesmæssig belastning i medarbejdergruppen. Det handler ikke kun om at løse problemer, når de opstår – men om at skabe en kultur, hvor det er trygt at tale om følelser og belastninger i arbejdet.

Her er nogle vigtige forebyggende tiltag:

• Supervision og sparring: Regelmæssig mulighed for refleksion og støtte i arbejdet med mennesker.
• Åben dialog: Skab rum for samtaler om det svære – uden tabuer.
• Psykologisk tryghed i teamet: Gør det legitimt at sige fra og dele egne reaktioner.
• Ledelsesmæssig støtte: Vær tæt på dine medarbejdere, anerkend deres indsats og reager på tegn på belastning.
• Efteruddannelse: Giv adgang til kurser og workshops, der styrker følelsesmæssig robusthed og kollegialt samarbejde.